Centre d’aide – Maison Tiz’art

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Retrouvez ici toutes les informations essentielles concernant vos commandes, la livraison, les retours et notre service client.

📦 Commandes

• Une fois votre commande passée, vous recevez un email de confirmation.

• Pour toute modification (adresse, taille du tapis, franges…), contactez-nous dans les 24h.

🚚 Livraison

• Livraison offerte en France et à l’international.

• Délais de livraison :

  • Tapis en stock : expédiés sous 24–48h.

  • Tapis sur mesure : production entre 2 à 5 semaines selon le modèle.

Un numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition.

↩️ Retours & Échanges

• Vous disposez de 14 jours après réception pour faire une demande de retour.

• Les retours sont acceptés si le tapis n’a pas été utilisé et est renvoyé dans son état d’origine.

• Pour les tapis sur-mesure, les retours ne sont pas possibles sauf en cas de défaut.

Faites-nous simplement un email à : maisontizart@gmail.com

🧶 Tapis sur-mesure

Vous souhaitez un tapis dans une taille spécifique ou une palette de couleurs particulière ?
Nous créons votre tapis sur commande, avec nos artisanes du Haut Atlas.

Contactez-nous et nous vous envoyons une proposition adaptée.

💬 Service Client

Nous sommes disponibles 7j/7 pour répondre à vos questions :
📩 contact@maisontizart.com
📱 Instagram : @maison_tizart

Nous vous répondons généralement en moins de 24h.