Centro de Ayuda – Maison Tiz’art

Bienvenido a nuestro Centro de Ayuda 🤍
Encuentra aquí toda la información esencial sobre tus pedidos, envío, devoluciones y nuestro servicio de atención al cliente.

📦 Pedidos

• Una vez realizado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación.

• Para cualquier modificación (dirección, tamaño de la alfombra, flecos…), contáctanos en las primeras 24 horas.

🚚 Envío

• Envío gratuito en Francia y a nivel internacional.

• Plazos de entrega:

  • Alfombras en stock: enviadas en 24-48 horas.

  • Alfombras a medida: producción entre 2 y 5 semanas, según el modelo.

Se te enviará un número de seguimiento tan pronto como se realice el envío.

↩️ Devoluciones e Intercambios

• Dispones de 14 días después de la recepción para solicitar una devolución.

• Las devoluciones son aceptadas si la alfombra no ha sido usada y se devuelve en su estado original.

• Para alfombras hechas a medida, las devoluciones no son posibles, excepto en caso de defecto.

Simplemente envíanos un correo electrónico a: maisontizart@gmail.com

🧶 Alfombras a medida

¿Deseas una alfombra de tamaño específico o con una paleta de colores particular?
Creamos tu alfombra bajo pedido, con nuestras artesanas del Alto Atlas.

Contáctanos y te enviaremos una propuesta adaptada.

💬 Servicio al Cliente

Estamos disponibles los 7 días de la semana para responder a tus preguntas:
📩 contact@maisontizart.com
📱 Instagram: @maison_tizart

Generalmente respondemos en menos de 24 horas.